Настольные телефоны

Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Виртуальная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco / Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настройка SIP-телефона

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.

Готовые инструкции для моделей:

Для завершения настройки вам необходимо ввести три параметра: SIP-сервер, логин и пароль.

Где получить SIP-сервер, логин и пароль?

Данные параметры указываются при создании сотрудника. Пример:

В этом примере:

  • Логин. Это ivan (обычно нужно вводить только то, что идет до @).
  • Пароль. Это может быть SIP-пароль, если он установлен, либо используйте обычный пароль.
  • Сервер. Это адрес вашей АТС в формате company.vats.mgts.ru.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните. Настройка завершена и телефон зарегистрирован.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Настройка VoIP-шлюза

Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Виртуальной АТС с привычными телефонными аппаратами.

Перейти к инструкции по настройке VoIP-шлюзов Eltex.

Нюансы работы

Все телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.

Тонкая настройка и возможные проблемы

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

КОДЕКИ

Если есть возможность, укажите приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.

Необходимо обеспечить:

  • обмен трафика для подсети 195.9.78.64/26;
  • а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535).