Как настроить Отчет по рекламе

Отчет по рекламе помогает принимать правильные решения по продвижению вашего бизнеса с учетом его специфики.

Ниже расскажем, как его настроить.

Настройте критерии уникальных и целевых звонков, чтобы получить «живую» статистику по рекламе, которая отражает особенности поведения ваших клиентов.

По умолчанию АТС считает уникальным первый звонок клиента за период, выбранный в Отчете по рекламе, а целевым — разговор длительностью от 10 секунд. Если эти значения не подходят вашему бизнесу, их можно изменить для каждой рекламной кампании.

Для уникального звонка ориентируйтесь на то, как часто один клиент может обращаться по одному и тому же вопросу (так вы сможете посчитать лидов):

• Если повторные звонки обычно связаны с продолжением первого обращения, ставьте более длительный период «уникальности». Например, если вы продаете квартиры, то скорее всего каждый позвонивший клиент будет считаться уникальным на протяжении всей рекламной кампании.
• Если клиенты часто возвращаются с новым вопросом или за новой услугой, период можно сократить. Например, в автосервисе звонок через месяц по другой услуге может быть новым обращением, даже если клиент уже звонил раньше.

Не обязательно считать уникальным каждый новый звонок одного клиента. Цель настройки — отделить новые обращения от повторных звонков по уже начатому вопросу.

Для целевого звонка ориентируйтесь на продолжительность содержательного разговора. Если среди звонков до 10 секунд часто встречаются реальные обращения — уменьшите порог. Если в целевые попадает много случайных или слишком коротких звонков — увеличьте период.

Если у вас несколько бизнес-проектов с разной спецификой, то вы можете настроить уникальные и целевые звонки отдельно для каждой рекламной кампании с учетом особенностей каждого проекта.

1. Перейдите в раздел Еще 一 Настройки 一 Статический коллтрекинг.

2. В списке рекламных кампаний выберите ту, для которой хотите задать критерии уникального и целевого звонка. Нажмите на «шестеренку» справа от названия кампании.

3. В блоке Параметры звонков в Отчете по рекламе укажите нужные значения для уникальных и целевых звонков.

4. Нажмите Сохранить внизу страницы.

В Отчете по рекламе откройте список рекламных кампаний и выберите нужную.

В поле Период можете выбрать один из предложенных вариантов или установить с помощью календаря произвольный интервал в пределах одного года.

В таблице под графиками содержатся две вкладки с детализацией по рекламной кампании: по рекламным каналам и за период.

Вкладка Рекламные каналы подробно рассказывает о том, что происходило со звонками из каждого источника внутри выбранного периода.

Вкладка За период позволяет сравнить, как менялась статистика по рекламным звонкам 一 по дням, неделям и месяцам. Для этого выберите нужный интервал в настройках таблицы. Для уникальных звонков у вас получится когортный анализ.

Также на вкладке За период вы можете выбрать, какие рекламные каналы хотите изучить детально.

В раскрывающемся списке можно выбрать один, несколько или все каналы, добавленные в рекламную кампанию.

Вы можете сами определить, какие параметры хотите видеть в таблице, и порядок их расположения.

1. Нажмите на «шестеренку» в правом верхнем углу таблицы.

2. Настройте столбцы расширенной таблицы.

Первые 2 столбца (Канал / Период и Входящих всего) задают структуру таблицы, поэтому изменить их нельзя.

Следующие 5 столбцов вы можете настроить, исходя из своих задач. Для каждого из них выберите нужный параметр из выпадающего списка.

Чтобы поменять порядок расположения выбранных вами столбцов, нажмите на две полоски справа от названия столбца и перетащите строку выше или ниже.

3. Вы всегда можете отменить свою настройку столбцов и вернуться к изначальному виду таблицы.

Как читать Отчет по рекламе