Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—users [2024/01/10 12:22] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
 +====== Сотрудники ======
 +
 +При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки».
 +
 +Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией.
 +
 +
 +----
 +
 +Нажмите «Добавить сотрудника».
 +
 +                                                                                                                                                                    
 +{{:users_1.png?nolink|}}
 +
 +
 +Введите учетные данные сотрудника в открывшемся окне.
 +
 +
 +{{:users_2.png?nolink|}}
 +
 +  * **Имя сотрудника.** Введите имя и фамилию сотрудника. Логин будет создан автоматически, но вы можете его изменить. Этот логин также можно использовать  для настройки __[[sip_phones|настольного телефона]]__  или __[[softphone|софтфона]]__.
 +
 +  * **Пароль.** Придумайте или автоматически создайте пароль для входа в личный кабинет сотрудника, а также для настройки __[[sip_phones|настольного телефона]]__ или __[[softphone|софтфона]]__.
 +
 +  * **Должность.** Информация из этого поля не влияет на настройки АТС, вы можете заполнить его в свободной форме.
 +
 +  * **Права в системе.** Выберите один из четырех уровней доступа сотрудника к функциям АТС.
 +
 +^ Роль ^ Возможности ^
 +| Администратор | Имеет полный доступ к АТС, в том числе к настройкам, всем звонкам компании и записям комнат конференций. |
 +| Руководитель отдела | В зависимости от настроек роли в [[access_rights|Системе прав]] имеет доступ к истории и статистике либо только по своему отделу, либо по всей компании и не имеет доступ к общим настройкам АТС.| 
 +| Пользователь | В зависимости от настроек роли в [[access_rights|Системе прав]]  видит историю, записи и статистику либо только по своему отделу, либо по всей компании (кроме внутренних звонков и записей комнат конференций). Возможность скачивать историю звонков и прослушивать записи можно ограничить. Единственная доступная настройка АТС – переадресация на свой мобильный. | 
 +| Ограниченный пользователь | Имеет доступ только к своим внешним звонкам («Мои звонки» в Истории), а также может настроить переадресацию на свой мобильный. |  
 +
 +
 +  * **Добавочный номер.** По умолчанию добавочный (короткий) номер будет создан автоматически, но вы можете его изменить (обратите внимание, что нельзя выбрать __[[emergency_services|номера экстренных служб]]__).
 +
 +  * **Электронная почта.** Укажите e-mail сотрудника, чтобы ему пришло приветственное письмо с логином, паролем и ссылкой на софтфон.
 +
 +==== Настройка приема звонков ====
 +**1. В рабочее время**: выберите, на каких устройствах и с какой задержкой сотрудник будет принимать звонки в рабочие дни. 
 +
 +**2. В период отсутствия** (отпуск, больничный, форс-мажор и т.д.): выберите, как будут распределяться прямые входящие звонки в период отсутствия менеджера – его коллегам или в отдел. Такая переадресация отключается сама, когда сотрудник выходит из отпуска. Подробности в статье [[schedule_employee|«Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника»]].
 +
 +{{::users_3.png?nolink|}}
 +
 +Сохраните настройки и создайте аккаунты для всех сотрудников. В итоге страница будет выглядеть примерно так:
 +
 +{{::users_4.png?nolink|}}
 +
 +Создали все аккаунты? Переходите к __[[groups|настройке отделов]]__.
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +Если впоследствии вам нужно будет добавить новых сотрудников или настроить переадресацию на мобильный, вы сможете сделать это не только в веб-интерфейсе АТС, но и в бесплатном __[[mobile_app|мобильном приложении]]__. Оно позволит управлять настройками телефонии, смотреть историю звонков и слушать их записи в любом месте и в любое время.
 +</callout>