Интеграция Клиентикс CRM и Виртуальной АТС МГТС

Клиентикс - удобная и простая CRM, ориентированная на компании, оказывающие услуги, которые записывают своих клиентов на определенное время.

Если вы еще не установили интеграцию, ознакомьтесь с инструкцией по интеграции:

Инструкция по интеграции с Клиентикс

Ниже представлены возможности интеграции.

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

При входящем звонке в правом верхнем углу экрана появляется уведомление о звонке. Если вы не успеете ответить, вы сможете заметить информацию о пропущеном звонке клиенту и перезвонить, а после этого сделать пометку, что запрос был обработан.

Если звонок был от постоянного клиента, в уведомлении отобразится его имя.

Если клиент новый - он будет создан в системе с именем, совпадающим с номером телефона, которое можно будет отредактировать.

2. История и запись звонков

Вы можете видеть историю звонков каждого клиента в карточке клиента в «История звонков» Если звонок состоялся и в Виртуальной АТС МГТС включена опция записи и хранения разговоров, ссылка на звонок появится в истории звонков.

По ссылке вы сможете прослушать разговор, при необходимости скачать его, сохранить у себя на компьютере или поделиться с коллегами.