Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
reports [2018/07/25 10:40]
127.0.0.1 внешнее изменение
reports [2018/07/28 20:09] (текущий)
belyakov
Строка 5: Строка 5:
 В отчете по количеству звонков вы видите совокупные графические данные по обработке звонков в своей компании. В отчете по количеству звонков вы видите совокупные графические данные по обработке звонков в своей компании.
  
-{{::​скриншот_2017-12-13_16.22.09.png?​nolink}}+{{::​скриншот_2018-07-28_20.03.15.png?​nolink}}
  
-Доступна сортировка звонков за определенный период,​ агрегация данных по дням, неделям или месяцам,​ а также различное представление статистики:​ в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть,​ что в среду было 8 пропущенных звонков. ​ Кликните на точку графика пропущенных вызовов. ​ Система откроет раздел ​ “История”, ​ отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите всех клиентов,​ которые не смогли дозвониться до вас в среду. ​+Доступна сортировка звонков за определенный период,​ агрегация данных по дням, неделям или месяцам,​ а также различное представление статистики:​ в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. ​ 
 + 
 +{{::​скриншот_2018-07-28_20.03.49.png?​nolink}} 
 + 
 +Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть,​ что в среду было 8 пропущенных звонков. ​ Кликните на точку графика пропущенных вызовов. ​ Система откроет раздел ​ “История”, ​ отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите всех клиентов,​ которые не смогли дозвониться до вас в среду. ​
  
 ===== Отчет по направлениям звонков ===== ===== Отчет по направлениям звонков =====
Строка 13: Строка 17:
 Отчет по направлениям позволяет проанализировать,​ куда чаще звонят ваши сотрудники. Отчет по направлениям позволяет проанализировать,​ куда чаще звонят ваши сотрудники.
  
-{{:pasted:20171004-150901.png?​nolink}}+{{::скриншот_2018-07-28_20.05.58.png?​nolink}}
  
 ===== Рейтинг сотрудников ===== ===== Рейтинг сотрудников =====
Строка 19: Строка 23:
 Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет вам оценить эффективность работы сотрудников вашей компании. Отчет рассчитывает средние показатели эффективности по вашей компании и представляет информацию по эффективности каждого из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности относительно средних значений по вашей компании. Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет вам оценить эффективность работы сотрудников вашей компании. Отчет рассчитывает средние показатели эффективности по вашей компании и представляет информацию по эффективности каждого из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности относительно средних значений по вашей компании.
  
-{{::​скриншот_2017-12-13_16.24.53.png?​nolink}}+{{::​скриншот_2018-07-28_20.07.07.png?​nolink}}
  
 В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени,​ с учетом которого будет производиться расчет показателей. В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени,​ с учетом которого будет производиться расчет показателей.
  
-{{:pasted:20170411-134452.png?​nolink}}+{{::скриншот_2018-07-28_20.08.40.png?​nolink}}