Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
groups [2018/07/28 16:33]
belyakov
groups [2020/04/27 11:17] (текущий)
belyakov
Строка 14: Строка 14:
  
 Выберите,​ как звонки должны распределяться между сотрудниками. Выберите,​ как звонки должны распределяться между сотрудниками.
 +
  
 ^ Логика распределения ^ Описание работы ^  ^ Логика распределения ^ Описание работы ^ 
 | По очереди | Сначала звонок поступит первому сотруднику,​ затем следующему с определенной задержкой (предыдущему сотруднику звонок перестает поступать). Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе.| | По очереди | Сначала звонок поступит первому сотруднику,​ затем следующему с определенной задержкой (предыдущему сотруднику звонок перестает поступать). Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе.|
 | По нарастающей | Похоже на логику «По очереди»,​ за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается.| | По нарастающей | Похоже на логику «По очереди»,​ за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается.|
-| Всем сразу | Звонок поступит ​одновременно ​всем сотрудникам,​ входящим в этот отдел. Как только один из сотрудников ответит на звонок,​ он прекратит поступать его коллегам. Мы рекомендуем именно этот алгоритм,​ чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и "хватали" ​звонки как можно быстрее.|+| Всем сразу | Звонок поступит ​сразу ​всем сотрудникам ​(не более 50), входящим в этот отдел. Мы рекомендуем именно этот алгоритм,​ чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и «хватали» звонки как можно быстрее.|
 | Равномерно | Звонок сначала поступит сотруднику,​ который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков (заказов) между сотрудниками.| | Равномерно | Звонок сначала поступит сотруднику,​ который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков (заказов) между сотрудниками.|
 +
  
 Далее вы можете указать,​ кто из сотрудников включен в отдел. Далее вы можете указать,​ кто из сотрудников включен в отдел.