Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.


Предыдущая версия
—bitrix24_sip_connector [2024/01/10 12:22] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24 ======
 +
 +Есть еще один способ интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через [[bitrix24|виджет Виртуальной АТС]] наиболее корректно и обеспечивает всем необходимым функционалом. Однако в Битрикс24 имеется встроенная телефония, которая в том числе позволяет подключить сторонние Виртуальные АТС.
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +Мы не рекомендуем подключаться через SIP-коннектор, а рекомендуем стандартную [[bitrix24|интеграцию через виджет Виртуальной АТС]]. Причины перечислены [[bitrix_problems |вот тут]].
 +</callout>
 +
 +
 +==== Процесс установки ====
 +
 +Зайдите в свой Битрикс24. Пройдите в разделы "Управление  номерами"(в блоке "Телефония") – "Подключить SIP ATC" – "Подключить Облачную АТС".
 +
 +{{:sip_connector_bitrix24_1.png?nolink&850}}
 +
 +Справа вверху нажмите "Подключить Облачную АТС".
 +
 +В открывшейся форме укажите следующие данные:
 +
 +  * Название подключения – любое название;
 +  * Адрес сервера – адрес вашей Виртуальной АТС;
 +  * Логин – логин любого [[users|сотрудника]] Виртуальной АТС без имени домена (например, не ivan@company.company.ru, а просто ivan, в противном случае вы получите ошибку 500);
 +  * Пароль – пароль указанного выше пользователя.
 +
 +{{:sip_connector_bitrix24_2.png?nolink}}
 +
 +Нажмите "Сохранить". Если вы все настроили правильно, в разделе "Сотрудники" Виртуальной АТС напротив нужного сотрудника подсветится зеленая точка:
 +
 +{{:sip_phones_connected_1.png?nolink}}
 +
 +А также будет отображен успешный статус в Битрикс24:
 +
 +{{:sip_connector_bitrix24_4.png?nolink&850}}
 +
 +Теперь все вызовы на этого сотрудника будут поступать в интерфейс Битрикс24.
 +
 +==== Возможности интеграции через SIP-коннектор ====
 +
 +Всплывающая карточка контакта будет выглядеть вот так:
 +
 +{{:sip_connector_bitrix24_5.png?nolink&850}}
 +
 +Для совершения исходящего вызова нужно нажать на номер телефона, во время вызова откроется окно
 +
 +{{:sip_connector_bitrix24_6.png?nolink&850}}
 +
 +Все возможности встроенной телефонии Битрикс24 будут доступны. Но не без минусов в виде возможного ухудшения качества связи и отсутствие некоторого функционала, например, принятые звонки на мобильный телефон не будут фиксироваться в Битрикс24. Именно поэтому мы рекомендуем стандартную интеграцию через [[bitrix24|виджет Виртуальной АТС]].