Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
call_flip [2017/04/11 10:07] – ruslan | call_flip [2024/01/10 12:22] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
---|
====== Переключение звонка между устройствами (Call Flip) ====== | ====== Переключение звонка между устройствами (Call Flip) ====== |
| |
Иногда во время звонка требуется покинуть офис, но разговор осуществляется с настольного телефона. Вам приходится предложить клиенту прервать звонок, чтобы перезвонить с мобильного. Но теперь вы можете незаметно для клиента и не прерывая разговор переключить звонок на другое устройство. | Иногда во время разговора по настольному телефону вам нужно покинуть офис. В таких случаях приходится предлагать клиенту прервать разговор, чтобы перезвонить с мобильного. |
| |
| Теперь вы можете незаметно для клиента переключить звонок на другое устройство, не прерывая разговор. |
| |
===== Отличие от перевода звонка на другого сотрудника ===== | ===== Отличие от перевода звонка на другого сотрудника ===== |
| |
Обратите внимание, что Call Flip позволяет вам переключать звонки только между своими устройствами (в рамках сотрудника): между мобильным, __[[sip_phones|настольным телефоном]]__ или __[[softphone|софтфоном]]__. Если вы хотите переключить звонок на другого сотрудника, используйте __[[transfer|перевод звонка (Transfer Call)]]__. | Call Flip позволяет вам переключать звонки только между своими устройствами (в рамках сотрудника): мобильным, __[[sip_phones|настольным телефоном]]__ или __[[softphone|софтфоном]]__. Если вы хотите переключить звонок на другого сотрудника, используйте __[[transfer|перевод звонка (Transfer Call)]]__. |
| |
===== Как работает Call Flip ===== | ===== Как работает Call Flip ===== |
| |
Во время разговора нажмите "звездочку" <label type="info">*</label>. Не прерывая разговор, система начнет звонить на другие ваши подключенные устройства. Примите вызов на удобном устройстве и положите трубку на предыдущем. Продолжайте вести беседу с абонентом, который даже не узнал о вашем переключении. | - Во время разговора нажмите "звездочку" <label type="info">*</label>. |
| - Не прерывайте разговор. Система сразу начнет звонить на все ваши подключенные устройства (мобильный, SIP-телефон, софтофон). |
| - Примите вызов на удобном устройстве и положите трубку там, где нажимали звездочку. |
| - Продолжайте вести беседу с абонентом. Для него переключение между устройствами будет незаметно. |
| |
| <callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" > |
| Сейчас переключить звонок на другое устройство можно только при **входящих вызовах**. |
| </callout> |
| |
Чтобы воспользоваться Call Flip, нужно хотя бы 2 подключенных устройства к сотруднику. | |